公 司:深圳市東精機(jī)電設(shè)備制造有限公司
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1, 方案難。 方案是解決客戶問題的關(guān)鍵,它的好壞直接影響著商務(wù)合同的簽訂及后續(xù)的設(shè)計(jì)與制造。但是我們常常發(fā)現(xiàn),一臺(tái)、套設(shè)備經(jīng)過千辛萬苦設(shè)計(jì)制作出來了,卻發(fā)現(xiàn)有很多地方不能滿足客戶需求,從而要么通過再次增補(bǔ)機(jī)構(gòu)零件,或者通過現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)修改調(diào)試,勉強(qiáng)交付客戶,而這一通折騰下來,大部分利潤便被吃掉了,甚至虧損賠錢。 這是誰也不愿意看到的傷痕累累的結(jié)果。深究原因,我認(rèn)為還是前期和客戶的溝通不夠深刻,細(xì)致,對(duì)客戶的產(chǎn)品、工況工藝技術(shù)要求沒有吃透,給后續(xù)設(shè)計(jì)制作等一系列工作埋下了很大的坑。 2, 設(shè)計(jì)選型配置難。 當(dāng)方案確定后,就要著手開始設(shè)計(jì),或者在原來的圖紙基礎(chǔ)上進(jìn)行套圖,修改。這個(gè)過程如果幸運(yùn)的話,說不定幾天就能完成,但如果改動(dòng)量大,那幾乎就要推翻原來的圖紙,重新進(jìn)行選型設(shè)計(jì)了。 例如由于成本的制約,需要將氣缸,電機(jī)的檔次調(diào)低,選擇其他品牌,從而需要改動(dòng)安裝方式和尺寸,或者為了滿足現(xiàn)在客戶新的要求,需要增加新的功能,圖紙的改動(dòng)量也就會(huì)增大,需要重新選型設(shè)計(jì)計(jì)算,最后還要充分驗(yàn)證改動(dòng)后的圖紙是否能夠滿足方案的需要。 在這里我們往往會(huì)輕視一個(gè)問題:機(jī)械結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與氣缸,伺服,減速機(jī),絲桿,導(dǎo)軌的選型是否與控制系統(tǒng)的選擇及各種傳感器的選擇是否匹配。自動(dòng)化設(shè)備的特質(zhì)就是控制系統(tǒng)與機(jī)械結(jié)構(gòu)及各種傳感器高度融合,你中有我,我中有你,相互配合,才能發(fā)揮整機(jī)的功能和性能,任何偏廢,都可能影響到安裝調(diào)試,操作應(yīng)用的難易程度。 為了保證整個(gè)設(shè)計(jì)制造等一系列工作能夠順利進(jìn)行,我們往往需要一個(gè)對(duì)自動(dòng)化技術(shù)精通的總工來把握全局,給各個(gè)部門和崗位當(dāng)好向?qū)?,否則將會(huì)出現(xiàn)更大的漏洞和隱患。我們真需要將一切問題和隱患消滅在圖紙里,讓圖紙成為最高權(quán)威,而不是被不斷發(fā)現(xiàn)問題而處處遭到詆毀和打擊。 3, 安裝調(diào)試難。 當(dāng)所有圖紙變現(xiàn)后,變成一地可見的外購件,外協(xié)件,自制件,我們就需要轉(zhuǎn)入安裝調(diào)試階段了。經(jīng)過工人們利用扳手,焊機(jī)和各種緊固件,將這些零件安裝成一臺(tái)和圖紙一樣要求的設(shè)備時(shí),大家都會(huì)有初步的成就感,但還不能高興太早,后面的調(diào)試才是對(duì)機(jī)械,電氣,程序的一次大考。 從局部一個(gè)動(dòng)作一個(gè)動(dòng)作的打通信號(hào),讓氣缸,電機(jī)動(dòng)起來,再到一個(gè)工序一個(gè)工序的完成局部的產(chǎn)品加工,最后到聯(lián)調(diào),模擬實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品完整的生產(chǎn)工藝過程,這需要程序員,機(jī)電設(shè)計(jì)人員在場(chǎng),協(xié)同調(diào)試人員完成每一步生產(chǎn)工作是否能夠保證產(chǎn)品的加工成型是否合理,順暢,合格。 如果單個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝邏輯正確無誤了,還要進(jìn)一步測(cè)試整機(jī)系統(tǒng)是否穩(wěn)定,可靠。這時(shí)候才能判斷出該設(shè)備是否合格了,成功了,可以放心的給客戶交付了。 倘若某個(gè)機(jī)械結(jié)構(gòu)不合理,就需要更改,某處信號(hào)的感應(yīng)不夠穩(wěn)定,靈敏或者缺失,就要整改某個(gè)傳感器的參數(shù)或者接線,安裝方式與位置尺寸。如果是工藝不合理那就要修改程序,調(diào)整參數(shù),使氣缸的動(dòng)作行程,速度,電機(jī)的轉(zhuǎn)向,速度等參數(shù)得到更加精準(zhǔn)的調(diào)整。 我們最后對(duì)設(shè)備的要求是,盡可能簡單的只需對(duì)著操作臺(tái),開通電源,啟動(dòng)運(yùn)行按鈕,便能毫無阻滯的完成一個(gè)工作流程,從而給客戶帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 4, 售后服務(wù)難。 售后服務(wù)最苦逼了,要知如此,何必當(dāng)初!如果老板多一點(diǎn)日本制造業(yè)老板的精神,恐怕搞售后服務(wù)的人會(huì)失業(yè)的。問題是小公司的售后服務(wù)人員往往是從車間抽出的骨干,大神,大神自然能獨(dú)當(dāng)一面,給客戶解決問題,給公司挽回?fù)p失,給老板挽回尊嚴(yán)。 售后服務(wù)的難點(diǎn)在于客戶現(xiàn)場(chǎng)的條件往往很簡陋、惡劣,給設(shè)備的維修,改造帶來很大困難。這就需要他們有克服種種困難的全面技能,要既懂機(jī)械,又懂電氣,甚至懂程序的修改與操作(當(dāng)然這一般會(huì)修改參數(shù)就可以)?,F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的故障或缺陷往往是設(shè)計(jì)不足或者安裝調(diào)試不仔細(xì)造成的,也有客戶的操作不當(dāng)或工況發(fā)生變化造成的,這就需要售后服務(wù)人員盡最大努力,千方百計(jì)解決問題,有時(shí)候還需要公司大本營的配合才能完成。 售后服務(wù)的成本往往會(huì)被估計(jì)不足,從而給商務(wù)合同的簽訂,設(shè)計(jì)與制造留下了僥幸的空間,這是很多公司難以成功的關(guān)鍵所在??梢哉f如果怕售后服務(wù),想賺錢就首先要在開始接觸該項(xiàng)目合同時(shí)就要想到,提前打好預(yù)防針。否則會(huì)出現(xiàn)開"弓沒有回頭箭"的種種尷尬,甚至關(guān)系到公司的生死存亡。 無論如何,非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備在工業(yè)4.0制造的大背景,大趨勢(shì)下,已經(jīng)成為機(jī)器換人,產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主流,望從業(yè)者們站在時(shí)代的前沿,順應(yīng)形勢(shì),充分發(fā)揮自己的聰明才智,不斷創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)奇跡。非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的難點(diǎn)具體會(huì)體現(xiàn)在哪些方面